Где и как установить мобильное приложение Почта Банк

Установив приложение «Почта Банка» на мобильный телефон, владелец гаджета круглосуточно пользуется услугами кредитной организации без посещения отделения финансового учреждения.

Подробная инструкция с описанием базовых функций поможет быстрее освоиться с использованием программы. Вероятные проблемы решаются службой поддержки.

Функции мобильного приложения «Почта Банка»

Почтовая служба России при партнерской поддержке ВТБ учредила отечественную кредитную компанию под названием «Почта Банк». Главная задача созданной организации — оказание населению Российской Федерации широкого спектра услуг финансовой направленности.

Для комфортного управления персональной информацией клиенты пользуются бесплатным приложением. Предварительно соответствующую программу потребуется скачать и загрузить на мобильный телефон или планшет.

Управление аккаунтом

Полноценная настройка личного профиля пользователя — главная задача утилиты для смартфонов Android и iPhone.

Безопасность учетной записи обеспечивается использованием для входа в систему подтверждающих push-уведомлений, поступающих на телефонный номер, указанный при регистрации.

Альтернативный вариант — ввод одноразового кода, отправленного в СМС-сообщении.

Персональные данные можно изменять, внося необходимые коррективы в соответствующей вкладке.

Онлайн-карта

Каждому пользователю, зарегистрированному в приложении, предоставляется виртуальная карта. В специальном разделе отражается доступный баланс, устанавливаются финансовые ограничения и обозначаются возможности использования средств.

Панель, размещенная внизу экрана, позволяет управлять счетом.

Клиенты могут создавать накопительный фонд, откладывая деньги на онлайн-карту, или расплачиваться за товары и услуги в сети в пределах лимита. Максимальная сумма внесения — 15 тыс. руб.

Для пополнения баланса и вывода финансов из системы используются комфортные варианты подтверждения выполняемых операций.

Интернет-покупки

Функция, доступная авторизованным пользователям, установившим бесплатный софт кредитной компании, — управление покупками. Зарегистрированные клиенты, загрузившие приложение на смартфон, отслеживают предложения интернет-магазинов, подыскивая подходящие варианты с выгодной ценой.

Возможность оставлять комментарии позволяет выразить недовольство качеством товара или уровнем обслуживания службы доставки. Кроме того, можно сообщить о неисправности полученного заказа или несоответствии заявленным характеристикам.

Претензии к продавцу отражаются на соответствующей странице магазина и учитываются другими посетителями, желающими совершить покупку.

Клиенты, пользующиеся услугами Почты России для адресной доставки товаров, отслеживают посылку по трек-номеру. Для этого предназначена отдельная вкладка мобильного приложения. Благополучно доставленные заказы моментально отражаются в соответствующем разделе утилиты.

Финансовые услуги

Компания «Почта Банк» оказывает гражданам РФ широкий спектр финансовых услуг, в т.ч.:

• оформление займов;
• выпуск и выдачу клиентам дебетовых и кредитных карт;
• открытие сберегательного счета;
• содействие в бизнесе посредством размещения инвестиций;
• прием депозитных вкладов и т.д.

Полезная функция для владельцев смартфонов — онлайн-пополнение баланса оператора мобильной связи — также доступна клиентам банка, пользующимся приложением.

Ограничения, наложенные на отдельные услуги, снимаются после прохождения идентификации. Сведения о порядке проведения процедуры можно найти в соответствующем разделе.

Платежи и переводы

Граждане, часто отправляющие деньги родственникам и знакомым, проживающим за рубежом Российской Федерации, пользуются системой «Юнистрим», бесплатно выполняющей переводы. Единственное условие — предварительно нужно загрузить приложение на мобильное устройство и подключить интернет.

Кроме того, в разделе отражаются счета, выставленные на оплату:

• штрафов ГИБДД;
• услуг ЖКХ;
• транспорта;
• телефонной связи;
• образования;
• систем безопасности на охраняемых объектах;
• кабельного телевидения и интернета;
• игровых аккаунтов;
• благотворительных акций и т.п.

Мобильный онлайн-сервис позволяет своевременно погашать действующие кредиты, оповещая о приближении срока обязательного взноса. Программа отслеживает предложения выгодных ставок по вкладам, способствуя открытию депозитов, приносящих максимальный доход.

Подключение Google Pay

Комфортный способ проведения платежей в сети — использование Google Pay. После синхронизации данных утилиты «Почта Банк» с популярным онлайн-сервисом клиенты без затруднений оплачивают товары и услуги, переводят деньги в ускоренном режиме.

Для удобства пользования международной платежной системой разработчики советуют привязать к учетной записи банковскую карту с положительным балансом.

История операций

Действия клиента в мобильном приложении фиксируются системой и автоматически заносятся в память программы. Для удобства управления финансами пользователи отслеживают историю операций.

Соответствующая вкладка на смартфоне с закачанным софтом дополнена опцией фильтрации событий по датам, облегчающей поиск нужной информации.

Карта с отметками отделений

Месторасположение действующих филиалов финансовой компании отражено на отдельной странице приложения. Найти ближайшее отделение банковского учреждения можно по адресу или по списку, предлагаемому программой. Возможность применения инструментов Google Map упрощает поиск требуемой информации.

Служба поддержки

Для решения проблем, возникающих у авторизованных клиентов в процессе использования мобильного приложения, создана специальная служба поддержки.

Способы обращения:

• связь с оператором по телефону (номера для бесплатных звонков из России и зарубежных стран указаны на соответствующей странице);
• письмо с подробным изложением проблемной ситуации, отправленное по электронной почте;
• онлайн-чат с консультантом (при наличии качественного интернет-соединения).

Сотрудники службы поддержки работают без выходных, круглосуточно отвечая на вопросы и решая проблемы пользователей.

Системные требования

Для скачивания программы подойдет любое мобильное устройство с операционной системой IOS или Android. Единственное требование к смартфонам на платформе «Андроид» — версия ПО не ниже 4.3. Установка приложения на Windows Phone разработчиками не предусмотрена.

При инсталляции программного обеспечения на устройства старшего поколения повышается вероятность сбоев в работе, вызванных ограниченным размером памяти. Поэтому перед загрузкой рекомендуется удалить неиспользуемые файлы, обеспечивая необходимое пространство.

Интерфейс мобильного приложения

Простое оформление — одно из достоинств софта. Перечень разделов размещен в центре экрана. Доступ к меню, содержащему список выполняемых функций, открывается во всплывающей вкладке в левом нижнем углу интерфейса.

Для возможности воспользоваться выбранной услугой финансовой компании легким касанием вызывают соответствующую опцию на сенсорный дисплей мобильного телефона.

Преимущества и недостатки

Клиенты отмечают следующие достоинства программы:

• неограниченный доступ к функционалу приложения при условии подключения к интернету;
• используемый язык — русский — обеспечивает отсутствие необходимости перевода;
• возможность контролировать состояние счетов и карт, бесплатное пополнение баланса;
• понятный интерфейс с удобным размещением функций;
• упрощенное ведение бухгалтерского учета;
• дистанционное подключение сервисов;
• получение банковских услуг, включая кредитование, открытие и закрытие вкладов без посещения офиса;
• возможность управления расходами путем отслеживания истории операций;
• круглосуточные онлайн-консультации, позволяющие быстро решать текущие проблемы;
• моментальные денежные переводы и платежи;
• бесплатное распространение через официальные магазины;
• отдельные версии программы для мобильных телефонов с операционными системами Android и iOS;
• защищенность персональной информации, обеспечиваемая безопасным способом входа в личный кабинет и т.п.

В числе недостатков отмечают:

• при инсталляции на слабые устройства наблюдаются нарушения в работе приложения, вызванные большим количеством выполняемых действий;
• в отдельных случаях возникают проблемы с обновлением данных о проведенных операциях;
• за финансовые переводы из сторонних организаций взимается комиссия.

Онлайн-страхование

Клиентам, оформляющим ссуду дистанционно, используя смартфон с выходом в интернет, система предлагает подключить программу страховой защиты.

Отметив галочкой соответствующий пункт в кредитном договоре, заемщик соглашается дополнительно к сумме долга оплатить комиссию по коллективному страхованию, взимаемую банком.

Услуга добровольная, предусматривается возможность отказа. Если не получается, нужно обновить страницу или перезапустить приложение.

Перед подписанием рекомендуется внимательно прочесть соглашение, скрупулезно изучив условия предоставления займа. Несогласие с отдельными пунктами можно обсудить с консультантом в онлайн-чате.

Где и как установить приложение

Безопасность использования обеспечивается инсталляцией приложения из официальных магазинов. При загрузке программного обеспечения из непроверенных источников повышается риск заражения мобильного устройства вирусами и проникновения в систему вредоносных файлов.

На компьютер

Создатели софта не разработали версию, предназначенную для установки на стационарный компьютер. Владельцы ПК получают онлайн-доступ к услугам кредитной организации, авторизовавшись на официальном портале. Функции, аналогичные финансовым операциям мобильной программы, реализованы веб-обозревателем в разделе интернет-банкинга.

На Android

Бесплатная утилита для устройств на платформе Android доступна в Google Play Market.

При установке действуют по инструкции:

• открывают страницу магазина;
• в разделе приложений выбирают категорию «Финансы»;
• в перечне предложений находят соответствующее программное обеспечение;
• нажимают кнопку с надписью «Установить».

После запуска скачанной утилиты клиенты проходят простую процедуру регистрации в системе.

На iOS

Инсталляция на «Айфон» выполняется в следующем порядке:

• открывается официальный сайт магазина App Store;
• в поисковую строку вводится название финансовой организации;
• легким касанием к соответствующей кнопке на сенсорном экране активируется функция «Загрузить».

Завершающий этап установки — запускается скачанная программа. Для пользования услугами онлайн-банка требуется авторизация.

Вход и регистрация

Пользователи, не имеющие учетной записи в интернет-версии кредитной компании, для входа в личный кабинет регистрируются в приложении, следуя инструкции:

• указывают действующий номер мобильной связи;
• вводят подтверждающий код, отправленный системой в SMS-сообщении;
• придумывают пароль, который сложно подобрать посторонним лицам;
• составляют произвольную комбинацию из 4 цифр, служащую секретным шифром для авторизации.

При соблюдении инструкции регистрация завершается входом в учетную запись. Для выполнения финансовых операций в меню выбирают соответствующий раздел.

Подтверждение личности

Рискованные или нетипичные для клиента действия, включая заявки на кредиты, переводы крупных сумм, закрытие депозитных вкладов, оплату дорогостоящих покупок допускаются в приложении при условии подтверждения личности.

Безопасность проведения дистанционных банковских операций и уменьшение вероятности мошенничества в интернете достигается за счет идентификации по фотографии.

Камерой смартфона делают снимок с привязкой по времени. Селфи отправляется на проверку сотрудникам банка. До завершения процедуры действия, связанные с финансами, приостанавливаются. Если личность клиента на фото соответствует регистрационным данным, служба безопасности подтверждает проведение операции.

Технология базируется на биометрической фотоидентификации и анализе поведенческих характеристик. Методика основана на специальной программе VisionlabsLUNA. Система распознавания по фотографии — часть масштабного проекта по подключению биометрии для проверки клиентской базы банковских сервисов.

Правила безопасности

Для защиты финансов и личной информации, хранящейся в приложении от сторонних посягательств, разработчики советуют придерживаться особых правил безопасности при использовании программного обеспечения:

1. Запоминать регистрационные данные. Забывчивые клиенты, не полагающиеся на память, могут записать пароль и код, сохраняя в месте, защищенном от посторонних.
2. Следить за выходом обновлений. Свежие версии приложения часто дополняются новыми функциями, недоступными в предыдущих вариантах.
3. Подключить услугу SMS-информирования. Своевременное оповещение о несанкционированных операциях с картами и счетами поможет мгновенной блокировкой пользовательского профиля воспрепятствовать мошенникам завершить транзакцию.
4. В случае кражи или утери смартфона нужно незамедлительно связаться с оператором мобильной связи и заблокировать номер. Это не позволит злоумышленникам воспользоваться информацией, отправляемой на телефон в СМС, для несанкционированного перевода или снятия денег. Вариант подходит и для нерабочей сим-карты.

Запрещено открывать приложение и вводить входные данные в местах с общедоступным беспроводным интернетом. Кибермошенники через Wi-Fi подключаются к чужому устройству и перехватывают пароли и коды.

Как устранить проблемы по работе с приложением

Частые причины сбоев в работе:

• наличие системных ошибок;
• вирусы (при установке программы из сомнительных источников);
• низкая скорость сетевого соединения;
• некорректный ввод данных для входа.

Проблемы с операционной системой телефона приводят к невозможности запуска онлайн-сервиса. Нередкая причина блокировки — отсутствие root-прав.

Восстановление доступа

При восстановлении доступа действуют по инструкции:

• удаляют программу из памяти устройства;
• повторно устанавливают ПО, скачанное в официальном магазине;
• выждав несколько минут, запускают утилиту и вводят регистрационные данные для входа в систему.

Телефон Горячей линии

Проблемы с использованием приложения решаются сотрудниками банка, консультирующими россиян по бесплатному телефону +7 800 550 07 70. Номер для зарубежных пользователей — +7 495 532 13 00. Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и выходных оказывая содействие в устранении неполадок.

Как отключить мобильный банк

Клиенты, прекращающие сотрудничество с финансовой структурой, отключают мобильный банк, действуя по инструкции:

• выходят из учетной записи;
• закрывают программу;
• удаляют установленное ПО из памяти телефона.

Следует учитывать, что информация, содержащаяся в утилите, не сохраняется. Необходимые данные копируются и переносятся в отдельный файл.

Мобильное приложение для детей

Многие подростки с юных лет учатся копить деньги. Приобщая подрастающее поколение к миру финансов, разработчики выпустили приложение «Почта Банк Младший».

Программа устанавливается на смартфон и выполняет следующие функции:

• контролирует баланс виртуального счета, оформленного на ребенка;
• дает возможность детям оплачивать мобильную связь, кабельное телевидение, интернет и помогать родителям в регулярных платежах;
• позволяет откладывать карманные деньги в копилку;
• предоставляет подростку реквизиты онлайн-карты VISA для совершения покупок в интернете и привязки к различным сервисам;
• подключает платежную систему Google Pay для оплаты смартфоном товаров и услуг.

Выполняя финансовые операции и участвуя в семейных расходах, дети учатся экономии и ответственности.

Отзывы клиентов

Павел, 45 лет, Москва:

Установил 13-летнему сыну на телефон детскую версию приложения. Ребенок изменился до неузнаваемости. Перестал сутками сидеть в соцсетях, отказался от виртуальных игр, научился экономить, не растрачивая денег по пустякам. Пришлось поощрить, пообещав купить подростку мопед из накопленных капиталов.

Светлана, 35 лет, Самара:

По забывчивости пропускала обязательные платежи по ссуде, неумышленно допуская просрочки. Проблемы исчезли после установки приложения. Спасибо разработчикам за избавление от штрафов.