В целях экономии банки предлагают подключить дополнительные услуги к оформленным кредитным договорам. Предложение Почта Банка обещает пересчитать процентную ставку при погашении задолженности без просрочек. Принимая решение, стоит изучить информацию о гарантированной ставке Почта Банка по отзывам заемщиков.
Описание услуги «Гарантированная ставка» от Почта Банка
Услуга «Гарантированная ставка» предоставляет возможность снизить размер процентной ставки по кредиту до 12,9% годовых. Итоговая разница возвращается на счет после погашения всей задолженности.
Для снижения ставки необходимо выполнить ряд условий:
- срок кредита — не менее 1 года с ежемесячной оплатой;
- отсутствие просрочек при внесении оплаты;
- обязательное страхование жизни заемщика;
- отсутствие досрочного погашения займа.
Услуга платная. За подключение клиент платит до 6,9% от размера долга. Стоимость вносится единовременно в момент оформления кредитного договора. Если заплатить сразу нет возможности, сумму комиссии включат в состав долга.
Платной является и обязательная страховка стоимостью до 0,4% от суммы займа.
Отзывы об услуге «Гарантированная ставка» от Почта Банка
Интересно узнать, каково мнение клиентов банка насчет услуги по подключению гарантированной ставки.
Положительные
Владимир, 29 лет, Железногорск:
Являюсь постоянным клиентом. Оформил кредит на 200 тыс. руб. с услугой возврата части процентов после погашения кредита и СМС-уведомлением о необходимости внести ежемесячный платеж. После получения уведомления сразу вносил сумму на баланс. После 28 месяцев уведомления перестали приходить и я допустил просрочку в 2 дня, потому что без напоминания забыл о кредите. К этому моменту сумма возврата равнялась 50 тыс. руб. Я обратился в офис с просьбой отменить просрочку платежа. Банк изучил ситуацию и удовлетворил мою просьбу. Доволен обслуживанием, буду обращаться снова.
Алена, 23 года, Воскресенск:
Оформила кредит с гарантированной ставкой. Исправно платила необходимую сумму каждый месяц. К концу кредитного срока на мой счет был наложен арест. Соответственно, платеж был просрочен. Я обратилась в ближайший офис, где сотрудница посоветовала написать заявление об отмене просрочки платежа, указав причину. Заявление я написала, но мало надеялась на решение проблемы. К моему удивлению, заявление приняли и аннулировали просроченный платеж. Проценты по переплате вернули. Довольна продуктами и персоналом.
Отрицательные
Екатерина, 30 лет, Санкт-Петербург:
Обратилась в Почта Банк для получения потребительского кредита. Сотрудницы отделения подключили услугу гарантии процентной ставки и не сказали, что она платная. К договору также шли платная страховка и невозможность досрочного погашения. Пока жалоба на рассмотрении, но я уже готовлю обращение в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену и прокуратуру.
Татьяна, 43 года, Белгород:
Оформила кредит на 300 тыс. руб. Одобрили быстро, в течение часа. В отделении договор составили за 10 минут. Сотрудник кредитного отдела рассказала про возврат части кредита при своевременном погашении платежей. Спросила про страховку, мне сказали, что она обязательна, без нее деньги не выдают. 15 листов договора я прочитала только дома. После увиденных 70 тыс. руб. за страховку и 15 тыс. руб. за дополнительную услугу, я поняла, какую ошибку допустила. Сейчас готовлю заявление о досрочном погашении долга и расторжении договора.
Где можно оставить отзыв об услуге «Гарантированная ставка» от Почта Банка
Отзыв об услуге можно оставить в:
- интернете на сайтах-отзовиках;
- социальной сети;
- сообщении самому банку.
В интернете есть специальные сайты. Они собирают информацию о банках, в т.ч. отзывы их клиентов. Такие ресурсы доступны почти всем, поэтому отзыв не останется без внимания. Также сайт учтет вашу оценку, составит пользовательский рейтинг, что поможет другим заемщикам решить, нужна ли им продукция этого банка.
Отзыв на странице в социальной сети охватит меньшую аудиторию. Зато доверие к такому мнению будет выше, потому что его оставил реальный человек.
Пост в профиле будет читать не целевая аудитория, а ваши знакомые и друзья. Если ваша цель — порекомендовать условия кредита или, наоборот, уберечь подписчиков от ошибок, пишите в соцсети от своего имени.
Отзыв в сообщении банку никак не поможет другим клиентам, но даст возможность руководству и сотрудникам улучшить свой сервис.
