Как узнать задолженность по кредиту в Почта Банке

После получения в финансовой организации займа на каждого заемщика, согласно договору кредитования, ложится обязательство своевременного погашения задолженности. В случае просрочки обязательных ежемесячных платежей финучреждение начисляет штрафы.

Поэтому размер долга, сумму и дату следующего перевода денежных средств нужно контролировать. В Почта Банке узнать остаток по кредиту и график платежей можно разными способами.

Полная информация в платежном графике

Сведения о порядке погашения задолженности в полном объеме отображаются в кредитном договоре — подразделе «График внесения платежей». В документе кредитор обязательно фиксирует размер обязательных ежемесячных выплат и дату их внесения.

При необходимости уточнить остаток по займу нужно посмотреть платежный график. В нем отражается основной (без процентов) или остаточный (общий) долг. Это сумма, которую необходимо внести для полного закрытия кредита.

После каждого внесения ежемесячного платежа размер задолженности уменьшается. Поэтому нужно смотреть сумму на число оплаты ссуды в текущем месяце.

Способы узнать остаток по кредиту в Почта Банке

Проверить остаток по займу на текущее число можно разными способами, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.

Интернет-банк

Это самый удобный и быстрый вариант для уточнения задолженности по действующей ссуде. Для этого понадобится ноутбук или смартфон. Узнать необходимую информацию можно в любое время из любой точки страны, где есть подключение к интернету.

Порядок действий:

1. Открыть официальный сайт финансовой компании.
2. Зайти в «Личный кабинет» интернет-банкинга с помощью логина и пароля, установленного при регистрации.
3. Перейти в раздел «Кредиты».
4. Выбрать необходимый продукт.

На экране компьютера появится полная информация по займу: сумма, процентная ставка, период кредитования, остаток задолженности, все выполненные платежные операции.

Онлайн-чат

Если после вывода информации по кредиту в ЛК интернет-банка появились вопросы, их можно задать здесь же банковскому сотруднику через онлайн-чат. Для этого нужно написать сообщение с вопросом и дождаться ответа.

Мобильное приложение

Войти в «Личный кабинет» интернет-банка также можно через смартфон, который работает с платформой iOS и Android. Для этого нужно установить на мобильное устройство специальное приложение, предлагаемое финансовой компанией.

Продукт предоставляется бесплатно. Функции те же, что и на ноутбуке: просмотр кредитного лимита, остатка собственных средств, осуществление переводов, оплата услуг и т.д.

Звонок на горячую линию

Узнать остаток задолженности можно, перезвонив на горячую линию:

• номер для звонков по территории России — 8-800-550-0770;
• для звонков из-за границы — +7-495-532-13-00.

Служба поддержки клиентов работает ежедневно 24 часа в сутки. Звонки на перечисленные номера телефонов бесплатные.

Порядок действий:

1. Набрать номер горячей линии.
2. Следовать инструкциям автоответчика. Если самостоятельно узнать необходимую информацию не получилось, можно переключиться на разговор с оператором.
3. Назвать сотруднику банка следующую информацию: Ф.И.О., номер кредитного соглашения, секретное слово.

После проверки данных клиента оператор предоставит все интересующие данные по кредиту.

Процедура полностью дистанционная, идти в офис финучреждения не нужно.

Заявка на обратный звонок

Если по каким-то причинам самостоятельно перезвонить на горячую линию не получается, можно заказать обратный звонок.

Пошаговая инструкция:

1. Зайти в «Личный кабинет» интернет-банкинга.
2. Выбрать в меню на экране «Заказ обратного звонка».
3. Выбрать тему интересующего вопроса — «Информация по кредитному договору» или др.
4. Заполнить форму заявки: полное имя, телефонный номер, удобный период для разговора.
5. Поставить галочку в поле «Согласен на обработку персональных данных».
6. Нажать кнопку «Отправить заявку».

Сотрудник банка сам перезвонит в установленный период и предоставит все необходимые сведения. При этом дополнительной информации о себе оператору сообщать не нужно (номер договора, секретное слово и др.).

Форма обратной связи

Если нет желания общаться с сотрудником банка по телефону, через интернет-банк можно заказать опцию «Форма обратной связи».

Порядок действий:

1. Зайти на официальный сайт финучреждения, далее в ЛК.
2. Открыть папку «Обратная связь».
3. Выбрать подраздел «Вопрос по банковским услугам».
4. В открывшейся форме вписать интересующие вопросы.
5. Указать Ф.И.О., номер телефона, e-mail и почтовый адрес.
6. Нажать «Отправить заявку».
7. Ожидать ответа.

Пользоваться данной функцией рекомендуется, если нет возможности самостоятельно позвонить оператору или накопилось множество вопросов, которые требуют развернутых ответов.

Через банкомат

Многие клиенты оформляют банковские карты с кредитным лимитом и пользуются ими на протяжении всего срока действия платежного средства по несколько раз без повторных заявок. В этом случае, чтобы узнать остаток задолженности, можно воспользоваться банкоматом, расположенным недалеко от дома или работы.

Последовательность действий:

1. Вставить карту в устройство самообслуживания и ввести ПИН-код.
2. Выбрать в меню на экране папку «Оплатить кредит».
3. Указать номер кредитного соглашения.

Программа выведет всю информацию по ссуде на экран, в т.ч. остаток долга.

Недостаток этого способа: банкомат может находиться далеко от дома или работы, поэтому придется потратить время, чтобы до него добраться.

Личный визит

Наиболее надежный вариант узнать информацию по действующему кредиту — обратиться непосредственно в офис финансовой компании.

Для этого нужно:

1. Посетить ближайшее отделение Почта Банка.
2. Попросить подойти кредитного менеджера.
3. Предоставить сотруднику паспорт гражданина и договор или его номер, если документ остался дома.

Специалист введет данные в компьютер и предоставит распечатку по кредиту, в которой будут отображены все выполненные платежи и остаток долга.

Преимущество данного способа в том, что менеджер при необходимости предоставит дополнительную консультацию, предложит заказать дополнительные услуги и др.

Как узнать номер договора в Почта Банке

Для выполнения многих финансовых операций по кредитному счету нужен номер договора. Иногда без него нельзя даже сделать обязательный ежемесячный платеж.

Если заемщик забыл номер, узнать его можно, воспользовавшись одним из следующих способов:

1. Позвонить на горячую линию и предоставить оператору все нужные сведения.
2. Найти сам договор.
3. Посмотреть номер в ЛК интернет-банка.
4. Узнать интересующую информацию в ближайшем отделении финучреждения.

Чтобы при необходимости номер соглашения был всегда под рукой, его рекомендуется записать в телефон, на бумаге и вложить в паспорт.

Для чего нужно знать остаток кредита

Чтобы правильно распределить расходы после получения прибыли от собственных источников доходов, нужно точно знать остаток задолженности по займу и сумму для внесения согласно кредитному договору.

Досрочное погашение

Погасить досрочно банковскую ссуду можно любым удобным способом: через кассу в отделении финучреждения, в ЛК интернет-банка или банкомате.

Но для этого нужно точно знать остаток по кредиту, вплоть до копеек.

Поэтому предварительно рекомендуется позвонить в банк, уточнить общую сумму задолженности, которая включает:

• тело кредита;
• банковские проценты;
• штрафы и прочие комиссии (при наличии);
• период зачисления денежных средств на счет организации.

Только после этого можно досрочно погашать ссуду, иначе может остаться небольшой долг (о котором клиент не будет подозревать), который впоследствии вырастет из-за штрафов за просрочки в большую сумму. При этом обязательно нужно учитывать срок перевода, т.к. за этот период банк еще будет насчитывать проценты.

Избежание просрочек

Знание остатка кредитной задолженности, даты внесения платежа поможет избежать просрочек и штрафов.

Время зачисления денежных средств на счет кредитора зависит от выбранного заемщиком способа перевода. В некоторых случаях этот период составляет до 3-5 дней. При этом зачисление денег может задержаться из-за праздничных и выходных дней.

Чтобы не допускать просрочек, рекомендуется переводить средства кредитору за несколько дней до наступления даты платежа, которая установлена в графике по договору.

Отзывы клиентов

Владислав, 38 лет, Москва:

Оформил кредитную карту в Почта Банке год назад. Сразу зарегистрировался на официальном сайте компании и получил доступ в интернет-банкинг. Затем скачал и установил приложение на свой смартфон. Часто пользуюсь лимитом, когда на счете нет собственных средств. Оплачиваю услуги ЖКХ, приобретаю некоторые товары в интернет-магазинах и торговых центрах.

Поэтому обязательно несколько раз в неделю захожу в «Личный кабинет», чтобы проверить остаток средств на счету, долг по кредиту и то, когда его нужно погасить. Удобный сервис для контроля, благодаря которому ни разу не просрочил кредит.

Марина, 44 года, Тула:

Пользуюсь картой Почта Банка уже давно. Все было нормально, пока не допустила просрочку. В спешке заплатила кредит, но на 100 руб. меньше, чем нужно (ошиблась). Через несколько дней позвонил сотрудник банка, предупредил, что, если срочно не внесу деньги, насчитается штраф за просрочку. Извинилась, объяснила ситуацию.

Кредитный специалист посоветовал установить мобильное приложение на телефон и зарегистрировать «Личный кабинет», чтобы контролировать состояние карточного счета и узнавать прочую информацию. Теперь постоянно проверяю остаток на кредитке и просрочки не допускаю.